確認裝置支援 eSIM
在手機撥打 *#06#。如果畫面中出現 EID，通常表示裝置支援 eSIM。
MEID 與 EID 不同，請確認畫面中顯示的是 EID。
查看相容裝置 →
eSIMKITSTORE ACTIVATION GUIDE
安裝、啟用並開始使用 您的 eSIM
建議出發前在穩定 Wi-Fi 環境下完成 eSIM 安裝。抵達目的地後，開啟 eSIM、行動數據與數據漫遊，即可開始連接當地網路。
還沒出發？安裝後沒有網路通常是正常的
旅行 eSIM 需要連接目的地的支援網路。出發前完成安裝後請保留 eSIM，不要刪除。
正確的使用順序
01
出發前
安裝 eSIM
使用穩定 Wi-Fi 掃描 QR Code 並完成安裝
02
抵達後
開啟數據漫遊
將行動數據切換至旅行 eSIM，並開啟數據漫遊
03
開始連線
等待當地網路
手機會搜尋並連接目的地支援的電信業者網路
安裝前確認
開始安裝前，先確認這 4 件事
花一分鐘確認裝置與安裝環境，可以避免大部分 eSIM 安裝問題。
確認手機已解鎖
手機需為電信商解鎖裝置。若手機仍有 SIM Lock / Carrier Lock，可能無法安裝其他 eSIM。
準備穩定的 Wi-Fi
建議出發前在穩定 Wi-Fi 環境下完成安裝，不要等到抵達機場或目的地後才第一次操作。
保留啟用 Email
請保留包含 QR Code、ICCID、APN 與網路資訊的啟用 Email，直到旅行結束。
影片教學
跟著影片完成 eSIM 安裝與啟用
第一次使用 eSIM？您可以跟著影片一步一步完成設定。建議在出發前使用穩定 Wi-Fi 完成安裝。
- 出發前在穩定 Wi-Fi 環境下完成安裝
- 安裝完成後請不要刪除 eSIM
- 抵達目的地後開啟 eSIM、行動數據與數據漫遊
手機型號與系統版本不同，畫面名稱可能略有差異。如果無法找到相同設定，可在手機設定中搜尋「eSIM」或「數據漫遊」。
設定步驟
3 個步驟，完成您的 eSIM 設定
出發前完成安裝，抵達目的地後再開啟數據漫遊並連接當地網路。
STEP 01
收到您的 eSIM QR Code
完成購買後，我們會在 24 小時內將 eSIM QR Code 發送至您的 Email。
請同時檢查垃圾郵件資料夾，並保留這封 Email。
STEP 02
出發前安裝 eSIM
在穩定 Wi-Fi 環境下掃描 QR Code，將 eSIM 新增至您的手機。
安裝完成後請不要刪除 eSIM。QR Code 僅供指定 eSIM 安裝使用。
STEP 03
抵達後開啟數據漫遊
抵達目的地後，開啟旅行 eSIM，將行動數據切換至該 eSIM，並開啟數據漫遊。
第一次連接當地網路可能需要一些時間，建議保持設定開啟並等待約 10 分鐘。
還沒抵達目的地？
出發前安裝完成後沒有網路通常是正常的。旅行 eSIM 需要抵達支援的目的地後，才能連接當地合作電信業者網路。
抵達後這樣設定
確認 Data Roaming 已開啟
抵達目的地後，請確認旅行 eSIM 已開啟、行動數據已切換至旅行 eSIM，並將數據漫遊設定為 ON。
✓
開啟 Travel eSIM 線路
✓
將行動數據切換至 Travel eSIM
✓
開啟數據漫遊 Data Roaming
✓
等待約 10 分鐘連接當地網路
🍎 iPhone
設定 → 行動服務 → 您的 eSIM → 數據漫遊
🤖 Android
設定 → 連線 / 行動網路 → 您的 eSIM → 數據漫遊
9:41
● ● ●
行動網路
Travel eSIM
開啟此線路
行動數據
Travel eSIM ›
數據漫遊
抵達後開啟 ↑
特殊啟用產品
美國 T-Mobile eSIM 需要提前提交啟用日期
如果您購買的是美國 T-Mobile eSIM，請在出發前提交您的啟用日期，我們會依照您提供的日期安排線路啟用。
🇺🇸
美國 T-Mobile eSIM
購買後請提交您的旅行日期，以便我們提前安排線路啟用。
購買其他 eSIM？
其他 eSIM 一般不需要在此提交啟用日期，請依照產品頁及啟用 Email 中的說明操作。
常見問題與網路排查
沒有網路？請按照這個順序檢查
大部分連線問題都可以透過幾個簡單步驟解決。建議按照以下順序逐項檢查，不要先刪除 eSIM。
還沒抵達目的地？安裝後沒有網路通常是正常的
旅行 eSIM 需要抵達支援的目的地後，才能連接當地合作電信業者網路。出發前可以完成安裝，但請保留 eSIM，不要刪除。
建議排查順序
1
開啟 Travel eSIM
→
2
切換行動數據
→
3
開啟數據漫遊
→
4
等待約 10 分鐘
→
5
飛航模式 / 重啟
→
6
手動選網 / APN
我還沒有抵達目的地，為什麼安裝後沒有網路？
這通常是正常的。旅行 eSIM 需要連接目的地的支援網路才能使用。您可以在出發前完成安裝，但請不要刪除 eSIM。抵達目的地後，再開啟旅行 eSIM、行動數據與數據漫遊。
我已經抵達目的地，也開啟了數據漫遊，但仍然沒有網路，怎麼辦？
請先確認行動數據已切換至旅行 eSIM，且該 eSIM 線路與數據漫遊均已開啟。第一次連接當地網路可能需要一些時間，建議保持設定開啟並等待約 10 分鐘。
等待約 10 分鐘後還是沒有網路，可以做什麼？
可以先開啟飛航模式約 30 秒，再關閉飛航模式，讓手機重新搜尋當地網路。如果仍然無法連線，再重新啟動手機。
手機沒有自動連接當地電信業者，怎麼辦？
可以進入手機的「網路選擇 / Network Selection」設定，暫時關閉自動選擇，並手動選擇產品支援的當地電信業者。不同 eSIM 支援的電信業者可能不同，請以產品頁或啟用 Email 中提供的資訊為準。
什麼時候需要手動設定 APN？
大多數 eSIM 會自動完成 APN 設定。若您已經開啟數據漫遊、等待連線、重新開關飛航模式、重新啟動手機及手動選網後仍無法上網，再按照啟用 Email 中提供的 APN 資訊手動設定。請不要自行猜測 APN。
可以刪除 eSIM 再重新安裝嗎？
不建議。eSIM 安裝完成後請保留在手機中，不要自行刪除。部分 QR Code 僅能完成一次安裝，刪除後可能無法重新安裝。
以上方法都試過了，還是沒有網路怎麼辦？
請聯絡 eSIMKitStore 人工客服。為了讓我們更快確認您的 eSIM 狀態，請一起提供：訂單編號、啟用 Email 中的 ICCID、目前所在國家或地區、手機型號，以及相關設定頁面或錯誤畫面截圖。ICCID 是啟用 Email 中的一串較長字符，可以幫助我們快速定位您的 eSIM。
進階排查
APN 手動設定（僅在需要時）
大多數方案會自動設定 APN。如果前面的排查步驟都無法解決問題，再按照您的啟用 Email 中提供的 APN 資訊手動設定。
最後再檢查 APN
設定 → 行動服務 → 您的 eSIM → 行動數據網路 → APN
⚠️ 請以您的啟用 Email 中提供的 APN 為準，不同 eSIM 產品可能使用不同 APN。
人工客服支援
還是無法連線？我們來幫您。
如果完成以上排查後仍然無法使用，請聯絡 eSIMKitStore 人工客服。
聯絡客服前，請準備
訂單編號 · ICCID · 目前所在國家 / 地區 · 手機品牌與型號 · 相關設定或錯誤畫面截圖
ICCID： ICCID 可在您的 eSIM 啟用 Email 中找到，提供 ICCID 能幫助我們更快確認您的 eSIM 狀態。
