eSIM 対応端末か確認
端末で *#06# をダイヤルしてください。EID が表示されれば、通常 eSIM に対応しています。
MEID と EID は異なります。EID が表示されていることをご確認ください。
対応端末を確認 →
eSIMKITSTORE ACTIVATION GUIDE
eSIMをインストールして 利用を開始
出発前に安定した Wi-Fi 環境で eSIM をインストールしておくことをおすすめします。現地到着後、eSIM・モバイルデータ・データローミングをオンにして現地ネットワークへ接続してください。
まだ現地に到着していませんか？通信できなくても通常は問題ありません
旅行用 eSIM は渡航先の対応ネットワークに接続して使用します。インストール後は eSIM を削除せず、そのまま保存してください。
正しいご利用の流れ
01
出発前
eSIM をインストール
安定した Wi-Fi 環境で QR コードを読み取り、インストールします
02
現地到着後
データローミングをオン
モバイルデータを旅行用 eSIM に切り替え、データローミングをオンにします
03
接続開始
現地ネットワークを待つ
端末が渡航先の対応通信事業者ネットワークを検索して接続します
インストール前の確認
インストール前に確認する 4 つのポイント
端末と通信環境を事前に確認することで、多くの eSIM 設定トラブルを防ぐことができます。
SIM ロック解除を確認
端末が通信事業者によってロックされていないことをご確認ください。SIM Lock / Carrier Lock がある場合、他社 eSIM を利用できないことがあります。
安定した Wi-Fi を準備
出発前に安定した Wi-Fi 環境でインストールしておくことをおすすめします。空港や到着後に初めて設定するのは避けてください。
開通メールを保存
QR コード、ICCID、APN、ネットワーク情報が記載されたメールを旅行終了まで保存してください。
動画ガイド
動画を見ながら eSIM を設定
初めて eSIM を使う方も、動画を見ながら順番に設定できます。出発前に安定した Wi-Fi 環境でインストールしてください。
- 出発前に安定した Wi-Fi 環境でインストール
- インストール後は eSIM を削除しない
- 現地到着後、eSIM・モバイルデータ・データローミングをオン
端末や OS のバージョンにより、設定画面の名称が多少異なる場合があります。見つからない場合は設定内で「eSIM」または「データローミング」を検索してください。
設定手順
3 ステップで eSIM の設定完了
出発前にインストールし、現地到着後にデータローミングをオンにして接続します。
STEP 01
eSIM QR コードを受け取る
購入完了後、24 時間以内に eSIM QR コードをメールでお送りします。
迷惑メールフォルダも確認し、メールは旅行終了まで保存してください。
STEP 02
出発前に eSIM をインストール
安定した Wi-Fi 環境で QR コードを読み取り、eSIM を端末に追加してください。
インストール後は eSIM を削除しないでください。QR コードは指定された eSIM のインストール用です。
STEP 03
到着後にデータローミングをオン
現地到着後、旅行用 eSIM をオンにし、モバイルデータをこの eSIM に切り替えてデータローミングを有効にします。
初回接続には少し時間がかかる場合があります。設定をオンのまま約 10 分お待ちください。
まだ渡航先に到着していませんか？
出発前にインストールした後、通信できなくても通常は問題ありません。旅行用 eSIM は渡航先の対応ネットワークに接続して使用します。
現地到着後の設定
Data Roaming がオンになっているか確認
旅行用 eSIM をオンにし、モバイルデータを旅行用 eSIM に切り替え、データローミングを ON にしてください。
✓
Travel eSIM 回線をオン
✓
モバイルデータを Travel eSIM に変更
✓
データローミングを ON
✓
現地ネットワーク接続まで約 10 分待つ
🍎 iPhone
設定 → モバイル通信 → 該当の eSIM → データローミング
🤖 Android
設定 → 接続 / モバイルネットワーク → 該当の eSIM → データローミング
9:41
● ● ●
モバイル通信
Travel eSIM
この回線をオンにする
モバイルデータ
Travel eSIM ›
データローミング
到着後にオン ↑
特別な有効化が必要なプラン
米国 T-Mobile eSIM は事前に有効化日の登録が必要です
米国 T-Mobile eSIM をご購入の場合は、出発前に有効化日をご登録ください。ご登録いただいた日程に合わせて回線の有効化を手配します。
🇺🇸
米国 T-Mobile eSIM
購入後、旅行日をご登録ください。事前に回線の有効化を手配します。
その他の eSIM を購入しましたか？
その他の eSIM は通常このページで有効化日を登録する必要はありません。商品ページおよび開通メールの案内をご確認ください。
よくある質問・接続トラブル
インターネットに接続できない場合は、順番に確認してください
多くの接続トラブルは簡単な確認で解決できます。eSIM を削除する前に、以下の順番でお試しください。
まだ渡航先に到着していませんか？通信できなくても通常は問題ありません
旅行用 eSIM は渡航先の対応ネットワークに接続して使用します。出発前にインストールできますが、eSIM は削除しないでください。
推奨トラブルシューティング順序
1
Travel eSIM をオン
→
2
モバイルデータを変更
→
3
データローミングをオン
→
4
約10分待つ
→
5
機内モード / 再起動
→
6
手動ネットワーク / APN
まだ渡航先に到着していないのに、インストール後に通信できません。
通常は問題ありません。旅行用 eSIM は渡航先の対応ネットワークに接続して使用します。出発前にインストールできますが、eSIM は削除せず、現地到着後に eSIM・モバイルデータ・データローミングをオンにしてください。
現地到着後、データローミングをオンにしても通信できません。
モバイルデータが旅行用 eSIM に設定され、eSIM 回線とデータローミングがオンになっていることをご確認ください。初回接続には時間がかかる場合がありますので、設定をオンのまま約10分お待ちください。
約10分待っても接続できない場合はどうすればよいですか？
機内モードを約30秒オンにしてからオフにし、端末にネットワークを再検索させてください。それでも接続できない場合は、端末を再起動してください。
現地の通信事業者に自動接続されない場合は？
「ネットワーク選択 / Network Selection」で自動選択を一時的にオフにし、対応する現地通信事業者を手動で選択してください。対応事業者は eSIM により異なるため、商品ページまたは開通メールをご確認ください。
APN を手動設定する必要があるのはどんな場合ですか？
ほとんどの eSIM は APN が自動設定されます。データローミング、待機、機内モード、再起動、手動ネットワーク選択を試しても通信できない場合のみ、開通メールに記載された APN を手動設定してください。APN を推測して入力しないでください。
eSIM を削除して再インストールできますか？
おすすめしません。インストール後は eSIM を端末に残してください。一部の QR コードは一度のみインストール可能で、削除すると再インストールできない場合があります。
すべて試しても接続できない場合は？
eSIMKitStore サポートまでお問い合わせください。迅速な確認のため、注文番号、開通メールに記載された ICCID、現在地、端末名、関連する設定画面またはエラー画面のスクリーンショットをご提供ください。ICCID は eSIM を特定するための長い番号・文字列です。
高度なトラブルシューティング
APN 手動設定（必要な場合のみ）
ほとんどのプランでは APN が自動設定されます。上記の手順で解決しない場合のみ、開通メールの APN 情報を使って手動設定してください。
最後に APN を確認
設定 → モバイル通信 → 該当の eSIM → モバイルデータ通信ネットワーク → APN
⚠️ APN は必ず開通メールに記載された情報をご使用ください。eSIM により APN が異なる場合があります。
カスタマーサポート
まだ接続できませんか？サポートいたします。
上記を確認しても利用できない場合は、eSIMKitStore サポートまでお問い合わせください。
お問い合わせ前にご用意ください
注文番号 · ICCID · 現在いる国 / 地域 · 端末のメーカーと機種名 · 設定画面またはエラー画面のスクリーンショット
ICCID： ICCID は eSIM の開通メールに記載されています。ICCID があると、eSIM の状態をより早く確認できます。
