iPhoneの海外eSIMがつながらないときは？データローミングの設定と対処法
eSIMKitStore › 海外eSIM設定ガイド
出発前にQRコードを読み取ってeSIMを入れたのに、空港に着いたら地図が開かない。そんなときは、eSIMを削除する前に、iPhoneがどの回線でモバイルデータ通信をしているか確認しましょう。
eSIMKitStoreのサポートでは、インストール済みの海外旅行用eSIMで、到着後にデータローミングの設定が済んでいないケースをよく見かけます。この記事では、動画を見ながら設定する方法と、「電波はあるのにネットが使えない」「圏外やSOSが出る」ときの対処法を紹介します。
到着後、まず確認すること
旅行用eSIMの回線をオンにし、「モバイルデータ通信」にその回線を選びます。プランの案内で必要とされている場合は、旅行用回線の「データローミング」もオンにしてください。Wi-Fiを切って新しいWebページを開きます。圏外やSOSが出るときは、回線の有効化、対応エリア、プランの利用開始状況を確認します。
到着後のiPhone設定を4ステップで確認
目的地に着いたら機内モードを解除し、iPhoneの「設定」→「モバイル通信」を開きます。
- 旅行用eSIMの回線をオンにする。 対象のeSIMをタップし、「この回線をオンにする」を有効にします。
- データ通信に使う回線を選ぶ。 「モバイル通信」に戻り、「モバイルデータ通信」で旅行用eSIMを選びます。
- データローミングを設定する。 旅行用eSIMの回線設定を開き、プランの案内に従って「データローミング」をオンにします。普段の回線で海外データ通信を使わない場合は、その回線のローミングをオフにしておきます。
- ネットにつながるか試す。 Wi-Fiを一時的にオフにし、ブラウザで新しいWebページを開きます。
電波はあるのにネットが使えない場合は、データ通信に選んだ回線とローミング設定を確認します。VPNやプロキシが動作中なら、一時的にオフにして再テストします。
圏外やSOSが出る場合は、旅行用回線がオンか、今いる場所が対応エリアか、プランが利用可能な状態かを確認します。
iOSのバージョンや表示言語、通信事業者によって、項目名が異なることがあります。
動画で確認するiPhoneのeSIMインストールと開通設定
出発前にQRコードを読み取るところから、到着後に旅行用回線でデータ通信を始めるところまで、動画で確認できます。
設定後は「モバイルデータ通信」で、選ばれている回線を確認してください。
出発前にeSIMをインストールする
安定したWi-Fiに接続し、注文時に届いた案内に沿ってeSIMを追加します。「旅行用eSIM」や行き先の名前を付けておくと、到着後に回線を選ぶときに迷いません。設定手順はオフラインでも確認できるように保存しておきましょう。
有効期間の起算日はプランによって異なります。インストール時や有効化した時点から始まるものもあれば、渡航先の対応ネットワークに初めて接続した時点から始まるものもあります。出発前に入れておく場合は、先に注文案内を確認してください。
到着後に旅行用回線でデータ通信を始める
機内モードを解除したら、旅行用回線をオンにして「モバイルデータ通信」に指定します。データローミングはプランの案内どおりに設定し、現地のネットワークにつながるまで少し待ちます。その後、Wi-Fiを切って通信を試します。
インストールや開通で迷ったら、eSIMKitStoreのeSIM設定・開通ガイドもご覧ください。
データローミングとは？海外旅行用eSIMではオンにする？
データローミング（cellular data roaming）は、契約先の通信事業者のネットワーク外で、提携事業者の回線を使ってモバイルデータ通信をする仕組みです。旅行用eSIMでは、渡航先で接続する現地の通信事業者が提携先にあたる場合があります。
対応国に到着していても、提携ネットワークを使う旅行用eSIMではローミングをオンにする必要があることがあります。現地事業者のプランなどでは設定が異なるため、購入したプランの案内を確認してください。
デュアルSIMでは、どちらの回線を設定しているかを確認します。必要に応じて旅行用eSIMのローミングをオンにし、普段の回線で海外データ通信を使わない場合は、その回線のローミングをオフにしておきます。 Appleのデータローミング設定ガイド（英語）
デュアルSIMで旅行用eSIMを使い、普段の電話番号を残す方法
データ通信は旅行用eSIMに任せながら、普段の電話番号を維持できます。銀行などの認証SMSを受け取りたい場合は、渡航先で受信できるか、料金はいくらかを契約先に確認しておきましょう。
| 設定項目 | 確認すること |
|---|---|
| モバイルデータ通信 | 旅行用eSIMを選択する。 |
| 旅行用eSIMのデータローミング | プランの案内で必要な場合はオンにする。 |
| 普段の回線のデータローミング | 海外でその回線のデータ通信を使わない場合はオフにする。 |
| モバイルデータ通信の切替を許可 | 選んだ回線で通信するためにオフにする。 |
| 普段の回線の通話・SMS | 必要に応じて回線をオンにし、料金は契約先に確認する。 |
普段の回線のデータローミングをオフにすると、その回線のローミングによるデータ通信を抑えられます。回線をオンにしたままなら、通話やSMSなどの利用に料金がかかる場合があります。使う予定がなければ、回線自体を一時的にオフにする方法もあります。 Appleの海外旅行でeSIMを使う方法（英語）
表示されている電波はどちらのSIM？
コントロールセンターを開いて、両方の回線の電波状況を確認します。ステータスバーに電波が表示されていても、旅行用eSIMはまだネットワークを探していることがあります。
普段の回線にしか電波がない場合は、旅行用回線について下の「圏外・SOS」の項目を確認してください。旅行用回線にも電波があるなら、データ通信に選んだ回線、ローミング、プランの状態を順に確認します。
普段の番号で認証SMSを受け取れる？
認証SMSが必要なら普段の回線をオンにしておき、渡航先での利用可否と料金を契約先に確認します。データ専用の旅行用eSIMでは、普段の番号宛てのSMSは受け取れません。
「モバイルデータ通信」で旅行用eSIMを選び、「モバイルデータ通信の切替を許可」をオフにします。ローミングを設定するときは、先に回線名を見て対象を確認してください。
iPhoneの海外eSIMがつながらないときの症状別チェック
4G・5Gの表示はあるのにネットが使えない
まず旅行用回線に電波があるかを確認します。その回線がモバイルデータ通信に選ばれているか、ローミングがプランの指定どおりか、有効期間内でデータを使える状態かを順に見ます。
APNの手動設定を求められている場合は、注文案内に記載された値を入力します。特定のアプリだけがつながらない場合は、ブラウザでも試してみてください。
VPNやプロキシを使っている場合は、一時的に切断してください。その後Wi-Fiをオフにし、旅行用eSIMで新しいWebページを開きます。 AppleのVPN接続トラブル対処法（英語）
旅行用eSIMが圏外、SOS、または検索中のまま
回線がオンか、現在地が対応エリアか、プランが利用可能かを確認します。建物内や地下なら、電波の届きやすい場所へ移動してみてください。機内モードを15秒以上オンにしてから解除し、必要に応じてiPhoneを再起動します。
ネットワーク選択は、まず「自動」で試します。注文案内やサポートで指定された提携事業者がある場合は、案内に沿って手動で選択してください。 Appleの圏外・SOSの対処法（英語）
空港では使えたのに、別の街でつながらない
最後に通信できた場所を思い出してみましょう。国境を越えた場合は、新しい渡航先がプランの対象かを確認します。同じ国内なら、電波の届きやすい場所で試し、有効期間と残りのデータ容量も確認します。高速データを使い切った後の扱いはプランによって異なります。
ホテルでは使えるのに、外に出るとつながらない
ホテルではWi-Fiで通信していた可能性があります。Wi-Fiを切って「モバイルデータ通信」に旅行用eSIMが選ばれていることを確認し、まだ表示していないページを開きます。特定のアプリだけが使えない場合は、そのアプリのモバイルデータ通信の許可も確認します。
確認中はeSIMを残しておく
一度しか使えないQRコードもあります。旅行用回線は残したまま設定を確認し、再インストールが必要かどうかはサポートに相談してください。
ローミングはオンなのにWebページが読み込めない
Wi-Fiを切り、動作中のVPNやプロキシを一時停止して、新しいページを開きます。ブラウザだけ使えて地図や配車アプリがつながらない場合は、そのアプリでモバイルデータ通信が許可されているかを確認します。複数のサイトが開かなければ、有効期間、残りのデータ、必要なAPN設定を見直します。
設定は一つずつ変え、そのたびに通信を試すと原因を絞り込みやすくなります。データ通信の回線、ローミング、VPNの順に確認してみてください。
データローミングの項目が見つからない
デュアルSIMなら「設定」→「モバイル通信」から旅行用回線をタップします。使っている回線が一つなら「通信のオプション」も確認してください。eSIMが追加され、対象の回線がオンになっているかも確認しましょう。
旅行用回線自体が表示されなければ、Wi-Fiに接続して、該当する注文のQRコードを使っているかを確認します。すでに読み取った場合やエラーが出た場合は、表示内容を控えてeSIMの設定・開通ガイドを確認するか、サポートに相談してください。
出発前にスマホへ保存しておく情報
到着時にネットが使えなくても確認できるよう、次の情報はスマホに保存しておくと安心です。
- プランの条件。 対応国や地域、有効期間の開始条件、データローミングの要否を控えます。
- 旅行用回線の名前。 事前にインストールできる場合は「旅行用eSIM」や渡航先の名前を付け、設定画面で区別しやすくします。
- 注文と連絡先。 設定手順、注文番号、サポートのメールアドレスをオフラインでも確認できるように保存します。
eSIMKitStoreのサポート担当者が設定を確認します
「インストールは済んでいるのにネットが使えない」とお問い合わせをいただいたとき、私たちがまず確認するのは、データ通信に選んだ回線と、その回線のローミング設定です。
動画で出発前のインストールと到着後の設定を分けているのも、この段階で迷う方が多いためです。接続先や利用開始の条件はプランごとに違うので、サポートでは注文内容を見ながら次の手順をご案内します。
担当者が注文内容と設定画面を確認します。インストールや開通で迷った場合は、eSIMKitStoreの開通案内ページもご利用いただけます。
お問い合わせ時にお送りいただきたい情報
- 注文番号と、現在滞在している国や都市。
- 端末の正確な機種名と症状。電波はあるが通信できない、圏外、SOSなど。
- モバイルデータ通信で選択した回線と、旅行用eSIMのデータローミング設定のスクリーンショット。
- すでに試した操作と、表示されたエラーメッセージ。
宛先はsupport@esimkitstore.comです。スクリーンショットでは関係のない個人情報を隠し、QRコードや開通コードは公開コメントに載せないようにしてください。
海外旅行用eSIMとデータローミングのよくある質問
海外旅行用eSIMのデータローミングはオンにする？
プランの案内に従ってください。提携ネットワークを利用する旅行用eSIMではオンが必要な場合があります。現地事業者のプランでは設定が異なることがあります。
eSIMをインストールすると、すぐに有効期間が始まる？
プランによります。インストールや有効化から始まるものと、対応ネットワークに初めて接続した時点から始まるものがあります。事前に注文案内を確認してください。
eSIMに電波があるのにネットが使えないのはなぜ？
電波のある回線とモバイルデータ通信に選ばれている回線を確認してください。続いてローミング、有効期間、残りのデータ、指定のAPNを確認します。VPNやプロキシが動作中なら一時停止して再テストします。
旅行用eSIMのローミングをオンにすると普段の回線に料金がかかる？
回線ごとにローミングを設定できます。旅行用eSIMをモバイルデータ通信に選び、普段の回線のデータローミングとデータ通信の自動切替をオフにします。通話やSMSなどの料金は普段の契約先に確認してください。
圏外やSOSはデータローミングをオンにすれば直る？
まず旅行用回線がオンか、現在地が対応エリアか、プランが利用可能かを確認します。まだ現地ネットワークにつながらない場合は、本文の圏外・SOSの手順に沿って確認してください。
つながらないときはeSIMを削除して入れ直したほうがいい？
設定を確認する間はeSIMを残しておきましょう。同じQRコードで再インストールできないプランもあります。削除する前にサポートへご相談ください。
動画とiPhoneの設定画面が違うときは？
iOS、言語、通信事業者によって項目名が異なります。「モバイル通信」などのメニューを探し、旅行用回線がオンか、データ通信に選択されているか、ローミングの設定が合っているかを確認してください。
eSIMKitStoreに開通について相談するには？
support@esimkitstore.comへ注文番号、渡航先、機種名、症状と設定画面をお送りください。本文の設定・開通ガイドもご覧いただけます。
データローミングをオンにすると追加料金はかかる？
料金は使う回線とプランによって異なります。モバイルデータ通信で旅行用eSIMを選び、データ容量や有効期間を確認します。普段の回線の料金は契約先に確認してください。
